Chez Les Résidences Soleil, nous nous engageons à vous offrir des visites en toute sécurité.
Notre gestion centralisée et nos équipes exceptionnelles nous ont permis de renforcer les mesures préventives déjà en place dans l’ensemble de nos 14 résidences en adoptant les meilleurs protocoles sanitaires des instances gouvernementales.
AVANT VOTRE ARRIVÉE À LA RÉSIDENCE
Pour que vous soyez bien informé des mesures qui sont en place, votre conseiller en hébergement pourra répondre à toutes vos questions par téléphone ou par courriel.
À VOTRE ARRIVÉE À LA RÉSIDENCE
Notre réceptionniste vous expliquera les règles sanitaires à l'intérieur de la résidence. Vous devrez répondre au Questionnaire Visiteur et nous prendrons votre température.
EN COMPAGNIE DE VOTRE CONSEILLER EN HÉBERGEMENT
Vous serez pris en charge par votre conseiller en hébergement pour la visite. Tout notre personnel est formé selon les meilleures pratiques d'hygiène.
DURANT VOTRE VISITE DE LA RÉSIDENCE
Pour votre sécurité, notez bien que ce sera votre conseiller en hébergement qui ouvrira toutes les portes. Vous n'aurez donc pas à toucher quoi que ce soit.
NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS
Recevant plusieurs formations récurrentes, notre personnel est prêt à vous recevoir en toute sécurité. Que ce soit pour vous rassurer avant votre arrivée à la résidence ou pour vous prodiguer une expérience sécurisante pendant votre visite, nous avons pensé à tout, pour vous.
AVANT VOTRE ARRIVÉE À LA RÉSIDENCE
- Pour que vous soyez bien informé des mesures qui sont en place pour votre sécurité, votre conseiller pourra répondre à toutes vos questions par téléphone ou par courriel.
- Votre conseiller en hébergement pourra vous guider à travers notre site web pour en savoir plus sur notre Engagement Visites Sécuritaires+.
À VOTRE ARRIVÉE À LA RÉSIDENCE
- Notre réceptionniste en poste 24h/7 vous accueillera chaleureusement et vous expliquera les règles sanitaires à l'intérieur de la résidence.
- Le deux mètres de distance entre chaque personne doit être respecté en tout temps à l'intérieur de la résidence.
- À titre préventif, nous vous inviterons à désinfecter vos mains le plus souvent possible.
- Des distributeurs de désinfectant sont également disponibles un peu partout dans la résidence.
- Notre réceptionniste prendra votre température à l'aide d'un thermomètre infrarouge.
- Afin de bien cerner votre état de santé, vous devrez remplir notre Questionnaire Visiteur.
- Un stylo que vous pourrez conserver vous sera remit afin d'éviter le partage entre les visiteurs.
- Pour la sécurité de tous, si vous n'avez pas de masque ou de couvre-visage, nous vous fournirons un masque chirurgical.
EN COMPAGNIE DE VOTRE CONSEILLER EN HÉBERGEMENT
- Nous voulons vous rassuré en vous disant que tout notre personnel est formé selon les meilleures pratiques sanitaires des instances gouvernementales.
- Le deux mètres de distance devra être respecté avec votre conseiller en hébergement.
- Votre conseiller en hébergement portera un couvre-visage et une protection oculaire en tout temps lorsqu'il sera avec vous.
- Celui-ci s'assurera de désinfecter toutes les surfaces susceptibles d'être touchées (poignées de porte, bureaux et chaises).
- Afin d'éviter les allers-retours inutiles dans la résidence, votre conseiller en hébergement s'assurera de bien cerner vos besoins et ainsi limiter la visite aux endroits que vous désirez découvrir le plus.
DURANT VOTRE VISITE DE LA RÉSIDENCE
- Le deux mètres de distance devra toujours être respecté avec votre conseiller en hébergement pendant la visite.
- Votre conseiller en hébergement guidera la visite et vous ouvrira gentiment toutes les portes pour éviter que vous ayez à le faire.
DÈS MAINTENANT,
RÉSERVEZ VOTRE VISITE
Appelez-nous au 1-800-363-0663
Un de nos conseillers en hébergement vous contactera après avoir rempli le formulaire
QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)
De quelle manière est-ce que mon conseiller en hébergement me contactera?
Votre conseiller en hébergement vous contactera par téléphone ou par courriel.
Dans combien de temps puis-je m'attendre à recevoir une réponse de mon conseiller en hébergement?
Votre conseiller en hébergement vous contactera en 24 à 48 heures.
Est-ce que je dois porter un masque à mon arrivée à la résidence?
Si vous êtes équipé d'un masque ou d'un couvre-visage, vous pouvez le porter à votre arrivée à la résidence. Dans la négative, nous vous fournirons un masque chirurgical pour la durée de la visite.
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